FAQ

1. Kan ik als particulier direct bij jullie bestellen? 

Helaas is dat niet mogelijk. Wij zijn een B2B bedrijf dat alleen levert aan professionele klanten in de ijzerwarenbranche. Particulieren kunnen onze producten via de reguliere verkoopkanalen aanschaffen, bekijk hier het dichtstbijzijnde verkooppunt bij jou in de buurt.

2. Kunnen jullie ook direct aan mijn klanten op de bouwplaats leveren?

Ja, dat is zeker mogelijk. We kunnen in overleg rechtstreeks leveren op de bouwplaats of bij jouw klanten, zoals aannemers of industriële bedrijven. Houd er wel rekening mee dat we voor deze service extra vrachtkosten berekenen. Neem contact met ons op om de specifieke details en kosten te bespreken voor jouw situatie. 

3. Wat zijn de verzendkosten als ik een bestelling direct naar mijn klant wil laten sturen?

De verzendkosten voor directe levering aan jouw klant worden berekend op basis van het gewicht en/of volume van de bestelling. Voor een nauwkeurige prijsopgave en meer details over deze service, neem je het beste even contact op met onze verkoopafdeling. Je kunt hen bereiken op 0172-250 110 of via info@gb.nl. 

4. Is het mogelijk om producten te retourneren?

Ja, je kunt producten retourneren onder de volgende voorwaarden:

• Binnen 12 maanden na aankoopdatum
• Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
• Minimale retourwaarde van €250
• 15% behandelingskosten (minimum €75) worden in rekening gebracht
• Speciale bestellingen, randkisten en uitlopende artikelen zijn uitgesloten
• Retourzendingen alleen via door GB aangewezen vervoerder
• Creditering tegen aankoopprijs of lagere actuele waarde

Voor retourzendingen vanwege fouten van GB gelden geen kosten of minimumbedrag. Neem contact op met de klantenservice voor het aanvragen van een retourzending.

5. Waar worden jullie producten geproduceerd?

95% van onze producten worden in onze faciliteit in Nieuwkoop, vervaardigd. Onze productgroep Klein ijzerwaren, die een aanvulling vormt voor onze klanten, wordt ingekocht in Duitsland. 

6. Hoe kan ik de certificaten voor jullie producten inzien?

Alle producten van GB voldoen aan de geldende normen en eisen zoals beschreven in het bouwbesluit. We hebben de juiste certificaten voor onze producten beschikbaar. Je kunt deze certificaten eenvoudig  hier bekijken en downloaden. 

7. Hoe kan ik het gatenpatroon van producten zoals hoeken vinden?

Je kunt het gatenpatroon van onze producten, zoals hoeken, op twee manieren vinden:

1. Op de productpagina: Ga naar www.gb.nl en zoek het specifieke product. Onder het kopje "Downloads" vind je alle beschikbare technische tekeningen, inclusief het gatenpatroon. 

2. In ons Programma Overzicht: Bij elk relevant product in dit overzicht staat het gatenpatroon vermeld. 

8. Hoe kan ik de technische specificaties voor hoeken en kozijnondersteuning opvragen?

Voor gedetailleerde technische informatie, waaronder berekeningen voor onze hoeken en kozijnondersteuning, verwijzen we je graag naar ons uitgebreide techniekboek. Dit document bevat alle relevante waarde opnames en technische gegevens die je nodig hebt voor je project. Je kunt het techniekboek eenvoudig downloaden via ons Downloadcenter op onze website. 

9. Kunnen jullie helpen met advies over spouwankers of het maken van ankerplannen?

Zeker! We bieden deskundig advies over spouwankers en kunnen ook complete ankerplannen voor je opstellen. Onze technische adviseurs staan klaar om je hierbij te ondersteunen. Voor persoonlijk advies of het aanvragen van een ankerplan kun je direct contact opnemen met ons technische team:
E-mail: techniek@gb.nl
Telefoon: 0172-520110

10. Hoe zit het met de levertijd van mijn bestelling? 

We hanteren een vast leveringsschema voor de verschillende provincies in Nederland. Je kunt ons leveringsschema bekijken in ons Downloadcenter; Productflyers, Wekelijkse route Nederland. Zo kun je zien wanneer we in jouw regio leveren.

Heb je je bestelling sneller nodig? Neem dan contact op met onze verkoop binnendienst. Zij kunnen je informeren over de mogelijkheden voor een snellere levering en eventuele extra kosten die daaraan verbonden zijn. 

11. Hoe kan ik een spoedlevering voor morgen regelen? 

Stuur je bestelling vóór 14:00 uur naar ons en neem daarna direct contact op met onze verkoop binnendienst om de spoedlevering te bespreken. 

12. Is het mogelijk om bestelling zelf op te halen?

Ja, je kunt je bestelling afhalen bij ons magazijn in Nieuwkoop op Transportweg 35, 2421 LT. Maak hiervoor wel eerst een afspraak met onze verkoop binnendienst.

13. Kunnen jullie een product op maat maken voor mijn specifieke behoefte?

Onze verkoop binnendienst kan meestal een passend bestaand product voor je vinden. Voor innovatieve of industriële producten op maat, neem contact op met onze technische adviseurs via techniek@gb.nl of 0172-520110. 

14. Hoe bepaal ik de juiste lengte voor spouwankers en isolatiepluggen? 

De lengte van spouwankers en isolatiepluggen hangt af van verschillende factoren in je specifieke bouwproject. Om je te helpen bij deze berekening, hebben we een handige spouwanker berekeningstool ontwikkeld. 

Je vindt deze tool op onze website, onder “keuzehulp” of klik hier.

15. Ik heb een product niet ontvangen omdat het niet op voorraad was. Wanneer kan ik het verwachten?

De verwachte levertijden voor producten die niet op voorraad zijn, staan altijd vermeld op je orderbevestiging. Controleer je orderbevestiging voor deze informatie. Als je nog vragen hebt, kun je ook contact opnemen met je inkoopafdeling. 

16. Hoe weet ik welke hoekankers ik moet gebruiken en hoeveel bij het plaatsen van een kozijn?

We hebben een gratis rekentool ontwikkeld die je helpt bij het bepalen van de juiste hoekankers en hoeveelheden. Deze tool is altijd up-to-date en voldoet aan de geldende Nederlandse bouwnorm KVT-10. Je kunt de rekentool vinden op onze website, op de startpagina, onder “keuzehulp” of klik hier.