FAQ

1. Kann ich als Privatperson direkt bei Ihnen bestellen?

Leider ist das nicht möglich. Wir sind ein B2B-Unternehmen, dass nur an Wiederverkäufer liefert. Privatpersonen können unsere Produkte über einen unserer Händler beziehen. Hier finden Sie den nächstgelegenen Verkaufsort in Ihrer Nähe.

2. Können Sie auch direkt an meine Kunden auf der Baustelle liefern?

Ja, das ist möglich. Wir können nach Absprache direkt auf die Baustelle oder zu Ihren Kunden, wie Bauunternehmern oder Industrieunternehmen, liefern. Bitte beachten Sie, dass für diesen Service zusätzliche Frachtkosten anfallen. Kontaktieren Sie uns, um die spezifischen Details und Kosten für Ihre Situation zu besprechen. 

3. Was sind die Versandkosten, wenn ich eine Bestellung direkt an meinen Kunden senden lassen möchte?

Die Versandkosten für die direkte Lieferung an Ihren Kunden werden auf Basis des Gewichts und/oder Volumens der Bestellung berechnet. Für eine genaue Preisangabe und weitere Details zu diesem Service kontaktieren Sie am besten unsere Verkaufsabteilung. Sie erreichen diese unter 04194-98 87 36 oder per E-Mail an verkauf@gb.nl

4. Ist es möglich, Produkte zurückzugeben?

Ja, sie können Produkte unter folgenden Bedingungen zurückgeben:

• Innerhalb von 12 Monaten nach Kaufdatum
• Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein
• Mindestwert der Rücksendung von 250 €
• Gutschrift erfolgt zum historischen Kaufpreis oder niedrigeren aktuellen Wert

Für Rücksendungen, die aufgrund von Fehlern seitens GB nötig sind, fallen keine Kosten an. Kontaktieren Sie den Kundenservice, um eine Rücksendung zu beantragen.

5. Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

95 % unserer Produkte werden in Nieuwkoop hergestellt. Unsere Produktgruppe "Kleineisenwaren", die unser Sortiment ergänzt, wird in Deutschland eingekauft.

6. Erfüllen Ihre Produkte die geltenden Normen und Anforderungen?

Alle GB-Produkte entsprechen den, in Deutschland, geltenden Normen und Anforderungen und viele sind vom DIBt in Berlin bauaufsichtlich zugelassen. Wir haben die entsprechenden Zertifikate für unsere Produkte verfügbar. Sie können diese Zertifikate hier einfach einsehen und herunterladen. www.gb.nl

7. Wo finde ich detaillierte technische Informationen, einschließlich Berechnungen für Winkel und Rahmenträger?

Für detaillierte technische Informationen, einschließlich Berechnungen für unsere Winkel und Rahmenträger, verweisen wir Sie gerne auf unser umfassendes Technikbuch. Dieses Dokument enthält alle relevanten Aufnahmen und technischen Daten, die Sie für Ihr Projekt benötigen. Sie können das Technikbuch einfach über unser Downloadcenter auf unserer Website herunterladen.

8. Können Sie mit Beratung zu Luftschichtankern oder der Erstellung von Ankerplänen helfen?

Sicher! Wir bieten fachkundige Beratung zu Luftschichtankern und können auch komplette Ankerpläne für Sie erstellen. Unsere technischen Berater stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Für persönliche Beratung oder zur Anforderung eines Ankerplans können Sie direkt Kontakt mit unserem technischen Team aufnehmen:

• E-Mail: verkauf@gb.nl
• Telefon: 04194-98 87 36

9. Wie sieht es mit der Lieferzeit meiner Bestellung aus?

Die übliche Lieferzeit beträgt, je nach Region und Aufkommen zwischen 2-3 Tagen. Benötigen Sie Ihre Bestellung schneller? Kontaktieren Sie unseren Vertriebsinnendienst. Sie können Sie über die Möglichkeiten einer schnelleren Lieferung und die damit verbundenen zusätzlichen Kosten informieren.

10. Ist es möglich, eine Bestellung selbst abzuholen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung in unserem Lager in Nieuwkoop, Transportweg 35, 2421 LT, abholen. Vereinbaren Sie hierfür jedoch vorher einen Termin mit unserem Vertriebsinnendienst.

11. Können Sie ein Produkt nach Maß für meinen spezifischen Bedarf herstellen?

Unser Vertriebsinnendienst kann in der Regel ein passendes vorhandenes Produkt für Sie finden. Für innovative oder industrielle Produkte nach Maß wenden Sie sich bitte an unsere technischen Berater über technik@gb.nl oder 04194 – 98 87 36.

12. Wie bestimme ich die richtige Länge für Luftschichtankern und Uni Flexdübeln?

Die Länge von Luftschichtankern und Uni Flexdübeln hängt von verschiedenen Faktoren in Ihrem spezifischen Bauprojekt ab. Um Ihnen bei dieser Berechnung zu helfen, haben wir ein praktisches Berechnungstool für Hohlraumanker entwickelt. 

Sie finden dieses Tool auf unserer Website unter "Hilfe bei der Auswahl" oder klicken Sie hier.

13. Ich habe ein Produkt nicht erhalten, weil es nicht auf Lager war. Wann kann ich damit rechnen?

Die voraussichtlichen Lieferzeiten für Produkte, die nicht auf Lager sind, sind immer auf Ihrer Auftragsbestätigung angegeben. Überprüfen Sie Ihre Auftragsbestätigung für diese Informationen. Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie sich auch an Ihre Einkaufsabteilung wenden.